追寻环太公司的品牌建设之路

中国承包工程商会行业企业信用等级评审委员会2021年度企业信用等级评估结果新鲜出炉，青岛环太经济合作有限公司作为全国15家复审通过企业之一，再次评为国家对外劳务合作行业AAA最高信用等级。这是环太品牌发展的一个新标志。

环太公司成立26年来，根据政府主管部门要求，在行业商会指导下，先后向20多个国家或地区派出工作人员19700多人次，公司在项目实施过程中帮助他们适应环境，做好工作，通过提高自身素质，不同程度地改变了人生。自2008年以来，先后召开表彰大会11次，表彰优秀出国工作人员和回国发展先进个人106名，发放奖励金42万元人民币。并把他们的典型事迹推荐给政府主管部门、行业商会和主流媒体进行宣传推广。公司先后几十次受到国家行业主管部门和省、市政府机关的表彰奖励。先后被国家行业商会和中日研修生协力机构评为AAA级诚信建设企业，被青岛市人民政府评为“青岛名牌”。中央电视台两次专题报道青岛环太先进事迹和出国典型；省级电视台各种报道6次；城市电视台报道十余次。人民日报、国际商报和地方报纸先进事迹和典型报道30余次。

早在上世纪九十年代，时任国家对外贸易经济合作部部长的吴仪同志提出“以质取胜”的方针，为公司发展指明了方向。追寻发展历程，总结经营业绩，环太公司深切感受到，贯彻“以质取胜”方针，打造“环太”品牌，是一条企业发展的生命线。国际人力资源合作属服务贸易，其质量体现在产品质量和服务质量两个方面，产品质量就是出国工作人员的质量，服务质量就是要围绕国外雇主和出国人员的需求搞好服务与管理。而要在产品质量和服务质量两个方面实施“以质取胜”方针，最好的保证和最有效的方法是实施品牌建设。

一、公司产品需要有个标识

环太公司于2000年根据行业及自身业务特点，设计制作公司司徽，并通过各种信息载体广泛对外传播，成为代表优质服务的形象标志。随公司业务规模的不断扩大，这一形象标志的影响力和好感度得以扩大和提高。在此基础上，于2002年初以公司司徽图案向国家工商行政管理总局商标局申请注册服务商标，2003年6月被国家工商行政管理总局商标局批准注册。为我市第一家拥有注册服务商标，打出“环太”服务品牌的国际人力资源合作公司。服务商标图案为世界地图的变形设计，中间代表太平洋，象征以环太平洋地区为目标市场开展国际人力资源合作业务，以优质的工作服务于国外客户和出国人员。

在服务商标的宣传与应用上，注重在公司内部培养员工对服务商标的认知，明确其象征意义和其中包含的服务质量标准；在公司的各种业务活动中传播和使用服务商标；通过各种纸面的和电子的信息载体（如公司网站、样本、广告、电子邮件等）广泛对外传播；通过会议发言、经验介绍和新闻稿件宣传。

二、让产品标识好看起来

根据政府主管部门指导和公司实际，注重树立品牌形象。

1、培养员工形象。通过培训，进一步提高员工的整体素质水平，规范员工行为，制定出各类有专业特色的文明礼貌用语。同时适当引进高素质员工。努力建设一支具有较强品牌意识、熟悉市场规则的国际化、高素质人才队伍。

2、提升产品形象。优化出国人员资源，适当增加出国生源输送基地，以在更大范围内获取优良资源。（2）提升培训理念，将培训的着眼点从适应国外几年工作生活，提升到为今后几十年人生发展打基础。（3）对境外工作人员实施精细化管理，人性化服务，进一步提高他们的整体素质。

3、强化诚信经营理念。强化公司“守约、保质、薄利、重义”经营理念，树立公司诚信服务形象。在公司经营中既追求企业利益，又讲求社会效益，不断提高人性化管理水平。服务社会，回报社会。

4、扩大品牌覆盖面，提升知名度。将公司网站、微信公众号和抖音号融合为“三位一体” 宣传、运营模式，大容量高频度宣传推广环太品牌，使品牌知名度得到不断提升；每年拨出专项经费在有关传播平台上宣传品牌，报道品牌建设新闻。

通过上述措施，树立公司良好的诚信服务形象，打造整体品牌形象，为将品牌发展成为名牌打下坚实基础。

三、通过培训 把产品质量做好

出国工作人员就是经营公司提供给顾客的产品。多年来，为了让出国工作人员利用出国工作得到锻炼提高，实现收益最大化、长远化，为回国后的职业生涯打基础，环太公司在出国前教育培训、境外工作管理和回国后职业发展环节上，下大力气实施出国成才教育和辅导工程，取得丰硕成果，近两万名出国工作人员经过教育和锻炼提高了素质，一大批优秀、先进在职业发展的道路上长足进步。

1、对出国人员实施成才教育。以提高综合素质、适应国外工作、生活为主要目的。把出国前培训上升到综合素质培养和成才教育，是基于人性化管理理念和以人为本原则考虑的。把“习惯培养”“观念更新”和“成才创业”作为重点教育和训练内容，才能满足他们更高层次的人生需求。    

2、实施成才教育的主要做法：

改变出国只为挣钱的初衷，进行职业生涯规划的教育，让出国求职人员看到出国工作对今后职业发展的影响，把他们从只关心眼前的工资引导到对出国附加收益的重视和今后职业发展上面来。

除了从成才理论上讲道理外，环太公司收集编写了大量出国工作优秀个人和回国发展先进典型事迹材料，对学员进行正面影响和引导，收到很好的效果。请优秀回国人员作报告，把他们的先进事迹编入思想教育教材，表彰宣扬他们的先进事迹，为出国人员树立榜样。

“干好三年，学好三年，着眼于回国后三十年”，是环太公司20多年前制定的出国工作目标。境外工作岗位是出国工作人员摔打磨练的训练场，是学习知识增长见识的大学堂，境外的工作经历为回国职业发展和创业打下基础。引领和助推出国人员回国职业发展，既是业务链的自然延伸，更是企业履行社会责任的光荣使命。

四、建立质量管理体系，保证品牌发展

公司逐步建立起一套比较完整的质量管理体系，该体系以ISO9002为载体，以质量管理为主线，以出国工作人员特殊性认识为出发点。

1、项目质量管理体系。为保证项目质量，首先是选好项目；其次是要在项目开发的实施过程中，重点做好项目的前期调研工作，公司制定了一整套规范运行的操作程序；第三是项目筹划、设计、论证制度。

2、产品质量管理体系。包括：筛选合格供应商制度；《关于在劳务外派

工作中实行二十二种人不派的规定》；培训制度。我公司于2000年注册成立了青岛环太出国人员培训学校，使培训工作得到不断加强。

3、服务质量管理体系。包括：服务过程控制程序、服务质量控制程序等具体规定，保证服务质量；境外管理工作制度；对国外雇主的服务制度。

4、ISO9002质量标准。公司自2000年通过ISO9002质量管理体系认证，通过年审改版，按照“以质取胜”方针和实施品牌战略的总体要求，不断修改、充实和完善体系内容，对项目质量、产品质量和服务质量实施更加有效的控制，为打造环太品牌起到积极有效的推动和保证作用。

品牌建设，是企业发展的大工程，一篇长文章，是做百年环太的必由之路。当前，国际人力资源合作行业受到疫情的严重冲击，面临业务转型、创新发展的巨大挑战，但是我们坚信，只要环太公司遵循“奉献社会、服务社会”的企业愿景，开拓进取，奋力前行，环太的品牌之路定会有更加灿烂的前程！